Política da Empresa

Nosso Horário de funcionamento:
De Segunda a sexta feira das 09:00 às 18:00 horas e sábados das 09:00 às 13:00 horas.

Pagamento:
1.0 – Será aceito as seguintes formas de pagamento; depósito, cartões de débito e crédito; transferência bancária, pix e boleto.
1.1 – No caso de boleto será gerado o valor total do pagamento e dos encargos.
1.2 – Somente será considerado o pagamento após constatação da quitação do boleto, variando o período de compensação.
1.3 – Para todo novo trabalho é necessário o valor mínimo de 50% do trabalho solicitado, exceto valores inferiores a R$ 50,00 que devem ser pagos na sua totalidade.
1.4 – Não é aceito cheque como forma de pagamento.
1.5 – Qualquer material só poderá ser retirado mediante quitação do valor total do trabalho.
1.6 – Descontos podem perder a validade se a quantidade ou forma de pagamento forem modificadas.
1.7 – Pedidos de cartões e panfletos não podem ser fracionados. O pedido precisa ser da mesma arte. Artes diferentes serão cobradas como pedidos individuais.

1.8 – Nota fiscal será gerada mediante quitação do serviço.

Prazo:
2.0 – O prazo para criação da arte se inicia mediante a confirmação do pagamento do trabalho solicitado.
2.1 – Entra com o prazo de 1 dia útil a criação de arte simples.
2.2 – Entra com o prazo de 2 dias úteis a criação de cópia de arte.
2.3 – Entra com o prazo de 3 dias úteis a criação de arte.
2.4 – Após a aprovação da arte pelo cliente o arquivo é encaminhado para a produção, não podendo mais ser interrompido o processo.
2.5 – A impressão do material solicitado é feita a partir do dia útil seguinte a aprovação da arte, respeitando o tempo solicitado.
2.6 – A entrega é feita no dia útil seguinte ao término do prazo de produção.
2.7 – O material entregue estará disponível no mesmo dia da entrega após as 17:30 horas.
2.8 – Para todo material com urgência será cobrado uma taxa de 30% do valor normal, podendo ser aplicado a alguns materiais.
2.9 – É importante que o cliente venha com antecedência para fazer o material, pois diversos fatores podem ocasionar atrasos na criação da arte, produção e entrega do material. Fatos de ordem não humana e decorrência de excesso de trabalhos e manutenção imprevista de equipamentos; Perdas e danos por decorrência de prazos, não serão aceitas como reclamação posterior.
2.9.1 – O material fica disponível por 30 dias e após este prazo o material pode ser reciclado.
2.9.2 – O prazo para conclusão de qualquer trabalho é de no máximo 30 dias após o pedido. Passado este tempo o serviço será automaticamente encerrado e o cliente perde o direito sobre o sinal dado. Salvo qualquer falha da gráfica que impeça o cumprimento do serviço dentro do prazo.

Criação da Arte:
3.0 – A arte será classificada de 3 (três) formas, cada uma sendo adequada a necessidade do cliente.
3.0.1 – Simples – sem nenhum custo ao cliente, utilizando para a confecção do material gráfico, imagens gratuitas, fontes e cores de escolha do cliente, limitando ao tempo máximo de 30 minutos do designer. O prazo mínimo para criação de arte simples é de até 2 dias úteis após o fechamento do pedido. Será enviado até 3 artes e sendo permitido até 3 solicitações de modificações. Após a 3ª modificação, poderá ser cobrado taxa extra de R$ 10,00. Por não ter tido custo ao cliente a arte pertence a Gráfica GWD Criações sendo disponibilizado ao cliente somente sem nenhum custo ao cliente, utilizando para a confecção do material gráfico, imagens gratuitas, fontes e cores de escolha do cliente, sem nenhuma regra especifica de criação. Será enviado até 3 artes e sendo permitido até 3 solicitações de modificações. Após a 3ª modificação, poderá ser cobrado taxa extra de R$ 10,00. Por não ter tido custo ao cliente a arte pertence a Gráfica GWD Criações sendo disponibilizado ao cliente somente uma cópia da arte com marcas d’agua, as mesmas serão removidas mediante o pagamento referente a criação de arte conforme item 3.1.
3.0.2 – Reprodução de Arte – Fica a critério do cliente enviar arte ou logotipo para confecção do material gráfico, o cliente enviando a arte finalizada nos formatos JPG, PDF, CDR17 ou AI com as especificações CMYK, 300 DPIs e tamanho final, não é cobrado taxa de criação.
3.0.3 – Cópia de Arte – Cliente enviando arquivo para cópia não finalizado (xerox, impressão, scanner, jpg em RGB, qualidade inferior a necessária, etc.) será cobrado taxa de arte de R$ 25,90. O prazo para criação é de 1 dia útil após o fechamento do pedido. O cliente deve estar ciente que a cópia será o mais próxima possível e não existe forma de ficar 100% fiel ao arquivo, pois não existe formas de se chegar ao tom da cor e as formas exatas. Será enviado para aprovação e será permitido fazer até 3 solicitações de modificação, podendo ser cobrado taxa de R$ 10,00 após a 3ª solicitação de modificação.
3.1 – Criação de Arte – Será criado o material gráfico a partir das informações fornecidas pelo cliente por um valor fixo de criação de R$ 49,90. Será feito 3 modelos diferentes de acordo com a informação fornecida pelo cliente. O cliente após escolher o modelo poderá fazer até 3 solicitações de modificação. Após a 3ª solicitação de modificação poderá ser cobrado taxa de R$ 10,00. A arte só pertencerá ao cliente se o mesmo pagar o valor da criação que é de R$ 49,90. O prazo de elaboração é de até 1 dia útil. Esta arte não inclui trabalho de criação de logo ou identidade visual, se destina apenas a criação do material impresso.
3.2 – Após a criação de arte, devido a qualquer motivo que impeça o cliente de seguir com a conclusão de seu material será afixada taxa de 50% do valor total pelo custo do trabalho desprendido.
3.3 – De acordo com a solicitação do cliente pode ser modificado o tipo de arte cobrada.
3.4 – Cabe ao cliente dar informações suficientes para que se possa concluir a criação da arte.
3.5 – A não colaboração do cliente com a elaboração da arte poderá causar atrasos e este pode ser ré-alocado no início da fila de trabalhos, não causando assim atrasos aos demais clientes.
3.6 – É de total responsabilidade do cliente a informação contida em seu material gráfico incluindo a sua distribuição/veiculação.
3.7 – A não cobrança da criação de arte pode ser dada como cortesia, porém cabe a decisão na hora da solicitação do material.
3.8 – É de total responsabilidade do cliente a conferência da arte fornecida por ele, assim como seus ajustes técnicos ou este deve pagar R$ 19,90 para que seja feita uma revisão técnica.
3.9 – A criação de arte se encerra 30 (trinta) minutos antes do encerramento do expediente.

Aprovação:
4.0 – Ao término da criação da arte, será enviado uma imagem digital ou impressa para o cliente.
4.1 – O cliente concorda com o termo de conferência a seguir: “Confirmo que verifiquei todos os dados mencionados no trabalho acima e assumo que os mesmos estão corretos e isento Gráfica de quaisquer falhas ou erros pela não conferência do material e estou ciente de que não será aceita nenhuma reclamação futura. Fico ciente que a cor da tela não é a mesma que a cor impressa, podendo haver variação, pois usa se padrão de cores diferentes (RGB/CMYK)”.
4.2 – Será feita modificação mediante solicitação do cliente sempre que solicitado até o limite de modificações estabelecidos.
4.3 – O cliente poderá aprovar na tela do computador e assinar um termo de conferência estando presente na loja.
4.4 – Após aprovação do cliente não será permitido fazer qualquer modificação na arte.
4.5 – Somente o cliente que solicitou o material poderá efetuar a aprovação do mesmo.

Garantia:
5.0 – Se dará a partir do momento que estiver disponível para a retirada do material 30 dias corridos para reclamação de problemas referente a impressão.
5.1 – O material “defeituoso” deverá ser entregue em sua totalidade para ser substituído ou o mesmo perde a garantia.
5.2 – Não é coberto pela garantia reclamações referente a arte ou a não conferência do material segundo item 4.1.
5.3 – Todo material que permanecer por mais de 30 dias na loja perde a garantia e o mesmo pode ser reciclado a qualquer momento.
5.4 – Não haverá ressarcimento por motivo de erro de impressão por parte da gráfica, o material deverá ser devolvido integralmente para que seja reimpresso, dando-se início ao prazo normal de produção e entrega.

5.5 – Cabe ao cliente informar em sua solicitação tudo que julgue pertinente ao correto entendimento na confecção do orçamento. Na falta de informação do cliente sobre detalhes no orçamento será considerado a configuração mais barata e não será aceita reclamação posterior sobre divergência de entendimento da Gráfica com o cliente.
5.6 – Pode existir variação de cor de impressão de um mesmo material impresso em diferentes momentos. E pode existir variação de cor da tela para o papel não estando esta variação coberta pela garantia por ser inerente do processo normal.
5.7 – O cliente que trouxer material para estampar fica ciente que a Gráfica não se responsabiliza por manchas decorrentes do processo de estampa em camisetas já usadas ou qualquer intercorrência que danifique o material como temperatura.
5.8 – Somente o cliente que solicitou o material poderá retirar o material e/ou pedir pela garantia, salvo comunicado antecipado por escrito.
5.9 – Não esta incluída na garantia materiais que forem feitos de maneira artesanal, cortados, montados a mão como canetas, copos e canecas
de plástico, estampas com recortes, entre outros, pois variações são normais no processo.
6.0 – Pode existir variação de corte em até 5mm do material sendo em formato pequeno e até 20mm sendo material em formato grande por conta da margem de corte, não estando esta variação coberta pela garantia.

Recusa de prestação de serviço:
6.1 – Nos é reservado o direito de recusa de quaisquer tipo de trabalho que fere algum item acima mencionado ou que acarrete em prejuízo a Gráfica, sendo devolvido quaisquer material fornecido pelo cliente ou valor pago pelo mesmo, sendo assim isentado qualquer responsabilidade com este cliente/trabalho.

6.2 – Má conduta por parte do cliente, verbal, escrita ou por qualquer outro meio que venha a constranger ou causar algum mal a funcionários da Gráfica.

Ao realizar o pagamento você concorda com todos os nossos termos.